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1. Política de Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Gestionamos tu pedido en 2–5 días hábiles. A esto se suma el tiempo de envío según tu ubicación:
- España y Europa: 3–7 días hábiles
- Estados Unidos: 3–4 días hábiles
- Australia: 2–14 días hábiles
- Japón: 4–8 días hábiles
- Resto del mundo: 10–20 días hábiles
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Printful cuenta con centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Cada pedido se imprime y envía desde la instalación más cercana a tu dirección.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana, IVA o aranceles según la normativa de tu país. Estas tasas no están bajo nuestro control y serán cobradas por la agencia de aduanas local. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas para más información.
Seguimiento de tu pedido
Si tu modalidad de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico en cuanto Printful despache tu pedido. Para cualquier duda, escríbenos a contacto@vantablackempire.com indicando tu número de pedido.
Pro Tips
- Evita robos: si no estarás en casa, utiliza la dirección de tu trabajo o de un familiar.
- Código postal: introdúcelo correctamente para evitar retrasos o devoluciones.
2. Política de Pedidos
¿Cómo se producen mis productos?
Trabajamos con Printful, un proveedor de impresión bajo demanda. Cada artículo se fabrica y envía desde el centro más próximo a tu ubicación final.
Errores o productos dañados
Si recibes un artículo equivocado o dañado:
- Envía un email a contacto@vantablackempire.com en un plazo máximo de 7 días desde la entrega.
- Adjunta fotos del producto y tu número de pedido.
- Te responderemos con la solución (reenvío o reembolso) lo antes posible.
3. Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
No ofrecemos devoluciones ni cambios por motivos de talla, color o gusto personal, dado el modelo de impresión bajo demanda.
Reembolsos
Solo haremos reembolsos en los siguientes casos:
- Artículo defectuoso o dañado durante el envío.
- Producto equivocado.
Para solicitar un reembolso:
- Escríbenos a contacto@vantablackempire.com con fotos del artículo y tu número de pedido, dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Tras la validación, te devolveremos el importe del producto (no incluye gastos de envío).
4. Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
Juan Pablo Saza Maldonado, titular de Pasaporte nº BD051950, con domicilio en Barriada Nuestra Señora de la Candelaria 1, Bajo B, Brenes, Sevilla, España. Email de contacto: contacto@vantablackempire.com.
Encargado del tratamiento
Printful, Inc.
Puedes consultar su DPA (Data Processing Agreement) en su sección de Protección de Datos.
Finalidades del tratamiento
- Gestionar pedidos y envíos.
- Atender consultas e incidencias.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Envío de comunicaciones comerciales, previa solicitud expresa del cliente.
Categorías de datos
- Identificación: nombre, dirección, correo electrónico.
- Datos de transacción: pedido, importe, método de pago.
- (Opcional) Datos de navegación y cookies.
Bases legales
- Ejecución de contrato para la gestión del pedido.
- Consentimiento para fines de marketing.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.
Destinatarios
- Printful (fabricación y envío).
- Proveedores de pago y transporte.
- Autoridades fiscales y entidades auditoras, cuando proceda.
Conservación
- Datos de pedido y facturación: 5 años (obligación legal).
- Datos de marketing: hasta retirada del consentimiento.
Derechos de los interesados
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad enviando un email a contacto@vantablackempire.com con el asunto “Protección de Datos”.
5. Política de Cookies
Implementa un banner que permita:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar las no esenciales.
- Configurar preferencias.
En tu política debes explicar:
- Cookies técnicas: imprescindibles para la navegación.
- Cookies analíticas: rendimiento y tráfico.
- Cookies de marketing: seguimiento y publicidad.
Registra el consentimiento para acreditar el cumplimiento.
6. Términos y Condiciones Generales
- Objeto
La presente web (www.vantablackempire.com) vende productos de impresión bajo demanda. - Aceptación
El uso del sitio y la realización de pedidos implica la aceptación de estas condiciones. - Modificaciones
Podremos actualizar nuestras políticas en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente. - Ley aplicable y jurisdicción
Las condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, los tribunales de tu ciudad serán competentes.
